Términos y Condiciones – Dys Costura
Última actualización: 18/01/2025
Bienvenida a Dys Costura. Soy Anna Gibert Serra, titular de esta tienda online especializada en creaciones textiles artesanales y productos de costura
personalizados. Al acceder y utilizar esta página web o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Propietaria: Anna Gibert Serra
Dirección: C/ Nou 22, 17252 Calonge, Girona, España
Sitio web: www.dyscostura.com
Objeto: Venta online de artículos textiles artesanales, personalizados y hechos a mano.
2. PROCESO DE COMPRA
El cliente podrá seleccionar los productos disponibles, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago de forma segura. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.
3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los pagos se gestionan mediante plataformas externas seguras (Stripe, PayPal u otras disponibles en la web).
Dys Costura no almacena datos bancarios de los clientes en ningún momento.
4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería o Correos.
El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y puede variar según el destino y la carga de trabajo artesanal.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos de entrega.
Dys Costura no se hace responsable de retrasos debidos a direcciones incompletas o erróneas facilitadas por el cliente.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
5.1. Productos defectuosos
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, podrás reclamarlo durante los 7 días naturales siguientes a la recepción.
Para ello, envía un correo a (tu email) indicando:
Nombre completo y número de pedido
Descripción detallada del defecto
Al menos una fotografía clara del producto afectado
Una vez validada la incidencia, se ofrecerá:
Reemplazo del mismo producto (según disponibilidad), o cambio por otro artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia si
corresponde)
En caso de defecto confirmado, los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por Dys Costura.
5.2. Exclusiones legales de devolución
Conforme al Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007), no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados, hechos a medida o creados bajo encargo específico.
Artículos textiles fabricados artesanalmente bajo demanda.
Productos usados, manipulados o sin su embalaje original.
Artículos con precintos/higienes rotos cuando no permitan su devolución.
Reclamaciones presentadas fuera del plazo de 7 días naturales.
6. GARANTÍA LEGAL EN PRODUCTOS ARTESANALES
De acuerdo con el Artículo 116 del RD 1/2007, los productos cuentan con una garantía legal de 1 año por defectos de fabricación.
Esta garantía no cubre:
Desgaste natural por el uso
Variaciones propias de materiales y procesos artesanales
Daños por uso inadecuado, golpes, humedad, lavados incorrectos o mantenimiento no recomendado
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Al realizar una compra, el cliente declara:
Aportar datos veraces y actualizados
Revisar el pedido antes de confirmarlo
Seguir las indicaciones de uso, lavado o cuidado del producto
Dys Costura no se hace responsable de incidencias derivadas de un uso inadecuado del artículo.
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de conflicto, el cliente puede acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (ODR):
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Política de Privacidad de Dys Costura.
Serán utilizados exclusivamente para:
Gestión de pedidos
Atención al cliente
Comunicaciones necesarias
Mejora del servicio
Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad) siguiendo lo indicado en la Política de Privacidad.
10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Dys Costura se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Email: dyscostura@gmail.com
Dirección postal: C/ Nou 22, 17252 Calonge, Girona, España
Gracias por confiar en Dys Costura.